Conditions Générales de vente
Dernière mise à jour : 2026
Esprit des événements
Les visiteurs reconnaissent être des participants actifs de leur expérience au Moulin Jaune.
Un dress code peut être proposé pour chaque événement. Il n’est pas obligatoire mais vivement recommandé.
Sauf annonce expresse, la présence d’artistes, de performances ou d’ateliers spécifiques n’est pas garantie et dépend des résidences en cours et des opportunités artistiques.
Vente des billets
La vente en ligne des billets est assurée par notre prestataire de billetterie : Billetweb.
La vente sur place est possible dans la limite des places disponibles.
L’organisateur se réserve le droit de modifier le prix des billets. Notamment, le tarif peut être majoré de 5 € à partir de 5 jours avant le début de l’événement.
La date figurant sur le billet est ferme et non modifiable.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets pour des événements à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, y compris en cas de conditions météorologiques défavorables.
En cas d’annulation totale de l’événement par l’organisateur, notamment pour cas de force majeure (crues, vents violents, décision administrative, etc.), les billets feront l’objet d’un remboursement intégral selon les modalités prévues par Billetweb.
Lors de l’achat, une assurance annulation peut être proposée. Si elle est souscrite, elle est gérée exclusivement via la plateforme Billetweb et soumise aux conditions propres à l’assureur.
Contrôle d’accès
L’accès au site est conditionné à la présentation d’un billet valide (papier ou numérique avec code-barres). Un billet est requis par personne.
Les enfants de moins de 3 ans doivent être munis d’un billet gratuit.
L’organisateur se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou adoptant un comportement inapproprié.
Accès et sortie
La porte d’entrée ferme une heure avant la fermeture du jardin.
Sauf indication contraire, l’entrée s’effectue côté gare de Villiers-Montbarbin et la sortie côté zone d’activité de Crécy-la-Chapelle.
Toute sortie peut être définitive sauf autorisation spécifique.
Stationnement
Le stationnement s’effectue sur la zone d’activité de Crécy-la-Chapelle aux emplacements libres et sur le parking de la gare côté Villiers-Montbarbin.
Le stationnement est interdit sente du Moulin Nicole, voie réservée aux piétons et aux véhicules de secours, à l’exception des places réservées aux personnes à mobilité réduite.
Les visiteurs s’engagent à respecter la tranquillité des riverains.
Accessibilité PMR
Deux places sont réservées aux personnes à mobilité réduite au bout de la sente du Moulin Nicole.
La majorité des chemins du jardin est accessible aux PMR.
Des toilettes sont disponibles dans la maison orange (se renseigner à l’accueil).
Conditions météorologiques
Les événements peuvent se dérouler en extérieur.
Sauf annulation officielle décidée par l’organisateur pour raisons de sécurité, les conditions météorologiques ne donnent pas lieu à remboursement.
Les visiteurs sont invités à prévoir une tenue adaptée.
Sécurité
Les enfants demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs.
Le Moulin Jaune n’est ni un parc d’attraction ni une aire de jeux. Il est interdit de grimper, escalader ou manipuler les installations artistiques.
La baignade dans le Grand Morin est interdite.
Le public est prié de rester sur les chemins et de ne pas piétiner les plantations.
Le sol peut être glissant en cas de pluie.
Des feux peuvent être présents dans les braseros du jardin ; il est interdit de s’en approcher.
Des secouristes bénévoles peuvent être présents lors des événements. En cas d’urgence grave, les visiteurs sont invités à contacter directement les services de secours (18 ou 112).
Pique-nique et restauration
Le pique-nique est autorisé sur les pelouses et aux tables prévues à cet effet.
Une petite restauration peut être proposée sur place.
Le paiement par carte bancaire n’est pas garanti en cas de problème de connexion internet. Les visiteurs sont invités à prévoir un moyen de paiement alternatif.
Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent peuvent être communiquées sur simple demande.